雅安市积极推行“四多四少”考生工作法

2020年，面对疫情防控常态化的特殊背景，雅安市采取“四多四少”考生工作法，有效提升办事服务效率和质量，切实提高了考生的获得感和满意度。

一是及时在雅安人事考试网和雅安人事考试微信公众号上发布人事考试相关最新信息，通过网站信箱和公众号留言等方式积极回应考生关心的考试相关政策和要求，让“考生多上网、少信访”。二是及时办理考试证书邮寄服务，为考生查询密码和减免考试报名费提供邮箱办理服务，让“数据多跑路，考生少跑腿”。三是制定周密工作方案和应急预案，切实做好体温检测、考场消杀、防疫物资准备和备用考场设置等工作。同时加强考点周边交通秩序疏导，做好考点周边噪声控制、供水供电、食品安全等方面服务保障，实现“考前-考中-考后”全过程风险研判，切实提高了应急处置能力，让“保障多一些，隐患少一点”。四是进一步转变工作作风，微笑服务考生，耐心解答来电来访考生的疑问，让“沟通多起来，矛盾少形成”。